联系我们：传奇私服网站官方联络通道

官方联系方式总览

我们提供多种联络渠道，您可以根据问题的紧急程度和类型选择最合适的方式。所有联系渠道均指向同一个工单系统，确保您的信息不会遗漏。

工作时间与服务承诺

我们的正式工作时间（北京时间）为：周一至周五 9:00-18:00，周六 10:00-16:00。周日及法定节假日为值班状态，仅处理紧急安全类问题。

我们向所有用户作出以下服务承诺，并接受监督：

• 响应时效：工单系统提交的问题，平均首次响应时间为1小时32分钟（2025年1月统计数据）。紧急安全类问题（如账号被盗、服务器异常）响应时间不超过15分钟。
• 解决时效：一般咨询类问题，平均解决时间为4小时。涉及服务器纠纷或技术排查的问题，平均解决时间为48小时。
• 透明进度：所有工单处理进度均可在系统中查看。若处理超时，系统将自动发送升级通知至值班主管。
• 零容忍政策：对于玩家举报的服务器违规行为（如GM私下售卖装备、暗改爆率），我们承诺在72小时内启动调查，并在调查结束后24小时内公布处理结果。

请注意，由于传奇私服行业的特殊性，我们无法对涉及服务器内部运营数据（如具体爆率数值、充值比例）的查询提供支持，此类问题请直接联系服务器GM。

各部门业务联系指引

为了确保您的咨询能够被最专业的人员处理，请根据您的具体需求选择对应部门。错误分类的工单可能会导致处理时间延长。

如果您不确定问题归属哪个部门，请一律提交至support邮箱或在线工单，我们的客服人员会帮您转交至对应团队。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，请先查阅以下高频问题，或许能帮您节省等待时间。

1. 我玩的服务器突然无法登录了，是平台的问题吗？

平台仅提供信息展示与推荐服务，不直接运营任何服务器。服务器无法登录通常由以下原因导致：服务器机房网络故障、服务器正在维护、服务器运营方停止运营。建议您先查看该服务器在平台上的公告页面，或联系该服GM确认状态。如果超过24小时仍无公告且无法登录，欢迎向我们举报，我们将启动调查并考虑将其移出推荐列表。

2. 我在游戏里被GM欺骗了，平台能帮我追回损失吗？

我们非常理解您的心情。但需要明确的是，平台无法强制任何服务器运营方退款或赔偿。我们可以做的是：启动调查并核实情况，若情况属实，将该服务器列入"不推荐名单"并向全站用户公示。若涉及金额较大（超过5000元），建议您同时向当地公安机关报案，我们将全力配合提供相关证据。

3. 如何申请成为平台的游戏评测员？

我们每年分两次（3月和9月）开放评测员招募。申请者需满足以下条件：年龄22岁以上、有至少3年的传奇私服游戏经历、每天可投入至少2小时进行游戏测试、熟悉至少两种不同版本的传奇私服。请将您的个人简历及游戏经历发送至coop邮箱，邮件标题注明"评测员申请"。我们将在收到邮件后2周内回复初筛结果。

4. 我发现了平台推荐信息有误，如何反馈？

感谢您帮助我们提升信息准确性！请通过在线工单提交，并附上错误页面截图及正确信息。经核实无误后，我们将为您发放平台VIP会员奖励（有效期3个月），并在一周内修正错误信息。

5. 平台是否提供游戏代练或账号交易服务？

不提供。根据平台运营规范，我们严禁任何形式的账号共享、交易及代练服务推广。此类行为可能导致玩家财产损失，也违反了多数服务器的用户协议。如发现平台上有相关信息，请立即举报。